الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29/05/2025

مرحباً بك في متجر Sora Tea & Coffeeقبل استخدامك للمتجر أو شراء أي منتج من منتجاتنا، يجب عليك قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية، عند تسجيلك أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1.القبول بشروط الاستخدام

عند استخدامك لموقعنا أو إجراء أي عمليات شراء، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء.

2. التعريفات

• المتجر: يشمل هذا المصطلح جميع أشكال المتجر على الإنترنت، سواء كان تطبيقًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا أو محلًا تجاريًا على الشبكة العنكبوتية.
• المستهلك او العميل: هو الشخص الذي يستخدم المتجر للحصول على المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.
• المنتجات: تشمل جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للمتجر.
• الاتفاقية: تشير إلى شروط وأحكام الاستخدام هذه والتي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
• الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله بيع المنتجات والخدمات.

3.الأهلية القانونية للمستخدم

• يقر المستهلك بأنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعامل مع المتجر، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• في حال كان المستخدم أقل من 18 عامًا، يجب أن يتم استخدام الموقع تحت إشراف وتوجيه من شخص بالغ يمتلك الأهلية القانونية.

4.التعديلات على الشروط والأحكام

• يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
• إذا قمت بمواصلة استخدام الموقع بعد نشر التعديلات، فإنك تقر بموافقتك على الشروط المعدلة.

5. الاستخدام المسموح به للموقع

• يُسمح لك باستخدام هذا الموقع فقط لأغراض قانونية وشخصية وغير تجارية.
• يُمنع استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو تشهيرية أو ضارة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين.

6.حساب المستخدم 

• يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع التسجيل وإنشاء حساب. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة، كاملة، وحديثة أثناء التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة مرورك، وأي نشاط يتم تحت حسابك.

7.حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات التي تظهر على الموقع مثل النصوص والصور والفيديوهات والشعارات هي ملك للمتجر أو مرخصة له.
• يحظر عليك استخدام أي جزء من هذه المحتويات لأغراض تجارية بدون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر.

8.الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المدرجة على الموقع شاملة للضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم تحديد طريقة الدفع في المتجر عبر وسائل الدفع المتوفرة، ويجب على المستخدم دفع المبلغ كاملاً عند الشراء.

9.الاسترجاع والاستبدال

• الاسترجاع: يحق للمستخدم استرجاع المنتجات في حالات معينة كما هو موضح في سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
• الاستبدال: في حال وجود عيوب في المنتجات أو خطأ في الطلب، يمكن للمستخدم استبدال المنتج وفقًا لشروط الاستبدال.

10.الشحن والتسليم

• نقوم بتوفير خيارات الشحن التي يتم تحديدها عند إجراء عملية الشراء، نلتزم بتسليم المنتجات في الوقت المحدد، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات خارج إرادتنا (مثل مشاكل الشحن أو الطقس).
• يتحمل المستهلك مسؤولية تقديم عنوان تسليم صحيح لضمان وصول المنتج.

11.مسؤولية المتجر

• المتجر يلتزم بتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية وفقًا للمعايير المتعارف عليها.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تحدث نتيجة لاستخدام المنتجات المباعة أو الموقع نفسه.
• في حال وجود عيوب في المنتجات، يحق للمستخدم طلب استبدال أو استرجاع المنتج وفقًا للسياسات المعتمدة.

12.حماية البيانات الشخصية

• نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام الموقع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. تقييد الوصول

• يحق للمتجر وقف أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدمات الموقع في أي وقت في حال تم مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• قد يتم إلغاء الحساب إذا تم اكتشاف أي استخدام غير مصرح به أو مخالف.

14.تعديل الأسعار

• يحق للمتجر تعديل الأسعار في حال تم عرض السعر بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ تقني أو بشري. إذا تم تحديد سعر منتج بشكل غير دقيق أو غير متوافق مع الواقع (سواء كان السعر منخفضًا أو مرتفعًا عن السعر الفعلي)، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تعديل السعر ليكون مطابقًا للسعر الصحيح.
• في حال تم اكتشاف خطأ في التسعير بعد إتمام الطلب، سيتم إعلام العميل بهذا الخطأ، ويحق للعميل إما إلغاء الطلب أو استكماله بالسعر المعدل.
• إذا كان العميل قد دفع المبلغ بناءً على السعر الخاطئ، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل في حال تم إلغاء الطلب بسبب الخطأ في السعر.

15.القوانين المعمول بها

• هذه الشروط والأحكام تخضع وتنظم بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
• في حال حدوث أي نزاع، سيكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.

16.أحكام عامة

• في حال إلغاء أي مادة أو بند في هذه الشروط والأحكام، فإن باقي الشروط ستظل سارية المفعول.
• اللغة الرسمية في هذه الاتفاقية هي اللغة العربية، وفي حال تم ترجمتها إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.

17.الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني:  info@sorateaandcoffee.com
رقم الهاتف: (966539679376+)