Privacy Policy

آخر تحديث: 29/05/2025

في متجر Sora Tea & Coffee، نحن نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا.

1.المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من متجرنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن والفواتير
معلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الإلكترونية، تتم معالجتها عبر طرف ثالث آمن)
سجل الطلبات
تفضيلات التسوق

ملاحظة: نحن لا نحتفظ بتفاصيل معلومات الدفع (مثل رقم البطاقة الائتمانية) على خوادمنا، حيث تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع موثوقين وآمنين.

2.كيفية جمع المعلومات

نجمع معلوماتك من خلال:

إنشاء حساب على الموقع
إتمام عملية الشراء
التسجيل للنشرة البريدية
تعبئة النماذج أو التواصل معنا

ملاحظة: إذا كنت تستخدم خدماتنا من خلال تطبيقات أو مواقع تابعة لطرف ثالث (مثل وسائل التواصل الاجتماعي)، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المتاحة من تلك المصادر وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك في تلك التطبيقات.

3.استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك لـ:

معالجة الطلبات والشحن
تقديم دعم العملاء
إرسال تحديثات حول الطلبات
تحسين تجربة التسوق
إرسال عروض ترويجية وتحليلات لتحسين خدماتنا

ملاحظة: نحن لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا كنت قد وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4.مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات مع:

شركات الشحن: لتوصيل المنتجات إليك.
مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
أدوات تحليل الموقع: مثل Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربتك.

ملاحظة: جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك تتعهد بحمايتها وفقًا لمعايير الأمان المعمول بها في قانون حماية البيانات.

5.ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتخصيص العروض، ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزّن على جهازك أثناء تصفحك للموقع، يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

ملاحظة: إذا قمت بإيقاف تشغيل الكوكيز، قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.

6.وسيلة حفظ البيانات

نحرص على تخزين بياناتك الشخصية بطريقة آمنة باستخدام تقنيات الحماية المناسبة، مثل:

تشفير البيانات اثناء النقل والتخزين
استخدام خوادم آمنة ومعتمدة
تطبيق اجراءات أمنية تقنية ومادية لمنع الوصول غير المصرح به او التسريب.

7.كيفية اتلاف البيانات

عند انتهاء الحاجة الى البيانات الشخصية او بناءً على طلب صاحب البيانات، نتبع إجراءات لحذف أو اتلاف البيانات بشكل نهائي، وذلك من خلال:

حذف البيانات من قواعد البيانات وانظمة التخزين
اتلاف النسخ الورقية بطريقة تمنع استرجاعها

التأكد من إتلاف البيانات لدى مزودي الخدمة الخارجيين الذي يتعاملون معنا

8.أمان المعلومات

نلتزم بحماية معلوماتك من خلال:

تشفير البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت باستخدام بروتوكولات الأمان
الاعتماد على مزودي دفع آمنين ومعتمدين، مثل Visa و MasterCard.
تطبيق إجراءات أمان مادية وتقنية لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك.

9. حقوق المستخدم

يحق لك:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تصحيح او تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك
إلغاء الاشتراك من النشرات البريدية في أي وقت

ملاحظة: في حال طلبت حذف بياناتك، قد نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال للمتطلبات القانونية أو المالية.

10.كيفية ممارسة الحقوق

لتقديم طلب الاطلاع او التصحيح او الحذف، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه، وسنقوم بالرد على طلبك.

11.تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.